¿Puede el Erp ayudarme a mejorar las ventas?

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El ERP te ayuda en la gestión de la contabilidad

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¿Puede un ERP mejorar las ventas de mi empresa?

Podríamos responder de manera muy escueta con otra pregunta, y obtendríamos una respuesta más que clarificadora: ¿Puede una mejor organización mejorar las ventas de mi empresa?

Entre otras muchas, una de las cualidades de las herramientas ERP, es dotar de un soporte organizativo a nuestros procesos, es decir, por sí solo mejora nuestra organización.

¿Y qué consecuencias puede tener esto en nuestras ventas? En primer lugar, nos centraremos en nuestra cartera de clientes, para posteriormente analizar las posibilidades con nuestros Leads (Empresas interesadas en productos o servicios que comercializamos).

Mejora de la cadena de suministro.

Una mejor organización conllevará “Per se” una mejora y agilización de los procesos. Si desde el momento en el que un cliente nos acepta una cotización reducimos el tiempo en el que el responsable de stocks tiene conocimiento del producto que tiene que entregar, y le facilitamos la planificación para la entrega, estaremos optimizando nuestros tiempos de suministro, lo cual inevitablemente aumenta la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes.

¿Pero esto es posible?

Hagamos una comparativa para ver qué sucede cuando se trabaja con un sistema integrado ERP y qué sucede cuando se trabaja con islas de información.

Cuando trabajamos con islas de información, es decir, programas o herramientas desconectadas entre sí, lo más probable es que sea el comercial el que reciba la confirmación por parte del cliente de que le acepta una cotización. En este momento, el comercial tiene varias opciones, enviar un mail al responsable de stocks, buscar el documento de cotización y enviárselo al responsable de stocks, hacer una llamada al responsable de stocks, etc…

Una vez el responsable de stocks recibe la información, lo natural sería que introdujera la información de los elementos que debe entregar en algún sistema, bien sea una hoja de Excel o algún programa que tenga para la gestión de los inventarios, y dependiendo de la carga de trabajo que tenga, deberá planificar su entrega, o gestionarla en el momento. En todos los casos anteriores deberá, como poco, registrar la información en una herramienta, y en ocasiones en dos, en la que usa para la gestión del inventario, y puede que en una de planificación o en una de información a contabilidad.

¿Qué sucede con una herramienta ERP?

Con una herramienta ERP, cuando el comercial recibe la notificación del cliente de aceptación de la cotización, tan solo debe mediante dos cliks convertir la cotización en aceptada y lanzar un pedido de venta. De inmediato el responsable de stocks podrá visualizar en su herramienta de gestión (El apartado de stocks del ERP), el nuevo pedido a entregar, por lo que con mayor velocidad podrá, bien planificar o bien generar el envío de la mercancía.

Por otro lado, el responsable de stocks no tendrá que dedicar ni tiempo ni personal a realizar registros para contabilidad o para el inventario, el movimiento quedará registrado para todos los departamentos automáticamente al generar el documento de entrega correspondiente.

Hemos visto en detalle un ejemplo de cómo el uso de una herramienta ERP puede mejorar nuestras ventas, pero, ¿es solo en este aspecto en el que se puede aportar una mejora significativa?

Evidentemente no. En el ejemplo hemos visto cómo operábamos cuando se trataba de una mercancía de la cual disponíamos de existencias en stock, pero… y si no disponemos de existencias.

Nuevamente si disponemos de una herramienta ERP el departamento de compras podrá estar permanentemente informado de los nuevos pedidos de venta que debe atender, y esto agilizará poder realizar los pedidos de aprovisionamiento necesarios a los proveedores, pudiendo incluso llegar a hacerlos desde el mismo sistema para que sea el proveedor quien entregue en la dirección del cliente (en función de los acuerdos suscritos con el proveedor).

Mayor calidad.

Como hemos visto en el ejemplo anterior, toda la información y los procesos se trazan de manera natural, por lo que la posibilidad de cometer errores disminuye casi en un 100%. Esto evita errores como entregar una cantidad equivocada, un producto equivocado en una dirección equivocada o a un precio equivocado. Como siempre, este volverá a aumentar la satisfacción del cliente, por lo tanto, su fidelidad, con lo que aumentará su recurrencia en la compra de nuestros productos

Capacidad de información.

Cuando contamos con una herramienta ERP resulta muy sencillo informarse sobre la actividad que realiza nuestra empresa, y sobre el resultado de las comunicaciones con nuestros clientes.

Al disponer de información organizada, trazada y confiable, tan solo llevará un par de minutos poder informarnos sobre qué tipo de ofertas son más interesantes para los clientes, que promociones han funcionado mejor, y que artículos son los más comprados. De esta manera podremos potenciar nuestros productos para impulsar nuestras ventas.

En definitiva, trabajar de manera organizada solo puede aportarnos una evidente mejora de las ventas gracias a que:

• Mejora la experiencia del cliente.
• Mejora nuestro conocimiento del cliente.
• Mejora nuestro conocimiento de las necesidades de los clientes.
• Mejora de tiempos de respuesta a los clientes.

Por otro lado, y ante la posibilidad de aumentar nuestras ventas frente a nuestros leads, nos encontraremos en idénticas condiciones.

Por una parte, tener un mayor conocimiento de nuestros clientes significa tener un mayor conocimiento del mercado, y ese conocimiento nos posicionará notablemente para ser más competitivos. Más competitivos en el aspecto que elijamos como factor diferenciador de nuestra compañía, ya sea precio o calidad.

Por supuesto estar mejor reconocidos por nuestros clientes, gracias a la mejora en la calidad al haber optimizado nuestra organización basándonos en una herramienta ERP, nos ofrecerá mayor prestigio en el sector.

La respuesta a la pregunta inicial finalmente es sencilla, Sí, un ERP mejora exponencialmente nuestra organización, y una mejora en la organización, mejora exponencialmente nuestras ventas.

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Atrevia participará en INNOTECH 2016 (III Edición) organizado por Ibs ERP

  

 Atrevia confirma su participación en INNOTECH 2016 (III Edición) organizado por Ibs ERP.

IBS Technology, distribuidor en Colombia de Expertis ERP, en colaboración con la Cámara de Comercio Hispano Colombiana, organizan el próximo 12 de octubre la III Edición de INNOTECH 2016, que se celebrará en las instalaciones de la Cámara de Comercio Hispano Colombiana.

En esta ocasión, tienen el placer de contar con la asistencia como ponente, de la empresa Atrevia. Empresa líder en consultoría de comunicación en España, con una trayectoria de más de 25 años y presencia en 10 países, entre ellos, Colombia.

Como todos los años, la Jornada estará dirigida a exporar las oportunidades que las nuevas tecnologías ofrecen a las empresas. En esta ocasión, el tema a tratar será Industria 4.0; La cuarta revolución industrial, y podremos descubrir cómo la tecnología está redefiniendo el entorno empresarial y el modo de hacer negocios que conocemos actualmente.

Para ello, la empresa Atrevia, gracias a su dilatada experiencia en comunicación, y más concretamente en comunicación digital, aportará una visión muy interesante de cómo podemos aprovechar las nuevas tecnologías para potenciar la comunicación con nuestro público objetivo y aumentar así, no solo las ventas, sino la imagen que este percibe de nosotros.

Ibs Technology, se encuentra actualmente finalizando la agenda de ponentes para INNOTECH 2016, por lo que en el momento de disponer de la confirmación final publicaremos la agenda definitiva de ponencias.

Nueva Guía para seleccionar un ERP

Ibs Technology, ha lanzado la nueva "Guía para elegir un ERP". Después de un gran esfuerzo analizando distintos ERP´s, distintos métodos de implantación y distintas experiencias y sensibilidades de clientes, Ibs Technology ha reunido todo ese conocimiento adquirido en una completa guía que, de manera sencilla y en un lenguaje muy alejado de los tecnicismos del mundo tecnológico, explica de manera detallada los aspectos y consideraciones que toda empresa que se esté planteando adquirir un ERP debería tener en cuenta.

La guía comienza con una introducción que nos acerca a los conceptos de CRM y ERP, para posteriormente adentrarse en el análisis de las ventajas que este tipo de herramientas aporta a las empresas. Después entramos de lleno en los criterios que se deberían tener en cuenta a la hora de elegir un ERP, como son los aspectos funcionales, tecnológicos y de servicio. Los tipos de Software de gestión que podremos encontrar en el mercado divididos por su tamaño, por su código fuente, o por su relación con el fabricante. También podremos encontrar temas tan espinosos como la diferencia entre verdaderos ERP´s y falsos ERP´s, o tan clarificadores como la situación y consecuencias de la apuesta por este tipo de herramientas en América Latina, así como la relación de información tan importante como la que aporta el Business Intelligence con los ERP´s.

Finalmente, además de plantearnos la importancia de diferenciar entre un proveedor de servicios ERP o un Socio Tecnológico, encontraremos un resumen en forma de 8 consejos para elegir un ERP.

Esta guía se ha redactado con el conocimiento de Ibs Technology con más de 15 años de experiencia en el sector, pero desde el punto de vista de la empresa, que sin ser experta en tecnología, se enfrenta a la difícil decisión de elegir cual es la herramienta ERP que mejor se adapta a sus necesidades presentes y futuras. Con ella pretendemos, resolver un gran número de preguntas qué, a lo largo de estos años, nos han ido haciendo los clientes y con ello, aportar una mayor capacidad de toma de decisión en la adquisición de un ERP.

Esperamos que toda la ilusión puesta en la redacción de esta guía le sirva para tomar una mejor decisión en su proceso de selección.

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IV Conferencia Speed Learning: CRM, ERP y WEB, impulsos para la PyME

Ibs Technology en colaboración con Solutek y con la Cámara de Comercio Hispano Colombiana y en base al acuerdo de colaboración que tienen suscrito para el impulso de las nuevas tecnologías en la PyME, organizan la: IV Conferencia Speed Learning: CRM, ERP Y WEB, IMPULSOS PARA LA PyME. La conferencia se celebrará el próximo Jueves 28 de Mayo a las 08:00 hrs. en el salón-terraza Calatrava de la Camara de Comercio Hispano Colombiana, situada en la Calle 90 Nro 18-16 INSCRIPCIÓN GRATUITA Siguiendo con el modelo ya iniciado a finales del año pasado, este tipo de conferencias se enfocan como un sistema de divulgación rápido y ágil, transmitiendo a los asistentes la información de manera muy sintetizada en tan solo 45 minutos. De esta manera los asistentes pueden obtener los “Tips” claves de cada materia de manera muy resumida para después profundizar en ellos en función de su interés. En esta ocasión las ponencias serán las siguientes: El CRM; Rompiendo falsos mitos Ponente: María Perdomo, Directora de Expansión en LATAM de Ibs Technology El ERP; Claves para una implantación exitosa. Ponente: Jose David Rodriguez, Gerente de Proyectos de Ibs Technology SERVICIOS WEB Y POSICIONAMIENTO EN GOOGLE; La nueva comunicación con el cliente. Ponente, Cristian Benavides, Gerente de Solutek En esta IV edición de las conferencias Speed Learning, queremos analizar los falsos mitos creados alrededor de las herramientas CRM, mostrando su verdadero concepto y de esta manera poder entender mejor su aplicación real a la PyME. Por otro lado y ofreciendo continuidad a las anteriores conferencias queremos combinar, la recomendación de las claves principales que una PyME debería tener en cuenta para que la implantación de su ERP resulte exitosa y profundizar en las nuevas realidades a las que la movilidad (tablets, smartphones, etc) obligará a enfrentarse a las empresas. La Cámara de Comercio Hispano Colombiana e Ibs Technology continúan promocionando este tipo de iniciativas en el marco de la colaboración para el impulso de las nuevas tecnologías, buscando la creación de empresas más fuertes y más competitivas mediante la formación, la divulgación y gracias a la innovación tecnológica. Autor: Jose David Rodriguez. Director de Expansión en Latam. IBS TECHNOLOGY S.L. COLOMBIA                    IBIS COMPUTER S.L. ESPAÑA                                                                    Calle 90 # 12 - 28 Piso 2                                 Calle Menor 4, Nave 9 Chicó, Bogotá                                                Colmenar Viejo, Madrid Tlfn: (571) 658 37 51                                     + 34 91 846 78 76 Móvil / Celular: 316 657 3312                         615 44 26 06 Web Colombia: www.ibserp.co                       Web España: www.ibiscomputer.com Blog: http://opinioncrmerp.blogspot.com

8 consejos para elegir un proveedor de servicios ERP

Sin duda la elección del ERP que mejor se adapte a nuestras necesidades y que más garantías de futuro pueda ofrecernos es un factor clave, sin embargo, no lo es menos acertar con el proveedor de servicios (Socio Tecnológico) en el que vayamos a depositar la confianza de implantarlo y ponerlo en marcha en nuestra empresa.

En este sentido, vamos a indicar algunos puntos que consideramos importantes a la hora de poder evaluar la capacidad del proveedor de servicios para ponerlo en marcha.

Experiencia con el ERP. Resulta algo evidente que cuantos más proyectos haya implantado con ese ERP ("Con ese ERP", más importante de lo que parece y lo detallaremos más adelante) más experiencia tendrá y más garantías de éxito y de contar con un trabajo serio y profesional podrá ofrecernos.

Resulta bastante habitual encontrar proveedores de servicios que si bien pueden tener una larga y dilatada experiencia en implantar distintos sistemas de gestión, optan por dar el salto y comenzar a implantar herramientas de mayor entidad como los ERP. 

Bajo mi punto de vista es importante contar con la confianza de un proveedor de servicios que conozca a la perfección las "entrañas" del ERP por la experiencia de una cantidad suficiente de proyectos en su trayectoria.

Dedicación exclusiva. Bueno... o al menos "casi exclusiva".... Es decir, existe una gran cantidad de proveedores de servicios que dentro de su portafolio cuentan con dos o más soluciones ERP, esta situación hace que sus técnicos dediquen tiempo en ocasiones a trabajar con la tecnología, base de datos y estructura y funcionalidad de un ERP, y en ocasiones a trabajar con la tecnología, base de datos y estructura y funcionalidad de otro ERP.

Cuando un proveedor de servicios se dedica en exclusiva a la implantación de un único ERP, sus técnicos y consultores se dedican durante toda su jornada a generar conocimiento y experiencia sobre ese ERP, por lo que su dominio será mucho superior que el de aquellos que tienen diversificado su esfuerzo.

Capacidad comercial. Si bien es una manera de evaluar muy subjetiva, ya que existe la posibilidad de que aunque el equipo comercial no tenga un gran dominio de los aspectos relevantes al ERP sí puede tener un gran equipo técnico detrás, lo que sí es cierto es que detrás de un equipo comercial serio y solvente con una gran capacidad de información sobre cualquier aspecto del ERP, detrás de él con toda seguridad habrá un equipo técnico realmente solvente.

Metodología de implantación contrastada. La implantación de un ERP no es algo que se pueda tomar a la ligera, por lo que un proveedor de servicios que pueda mostrarnos antes de tomar la decisión los pasos y fases por las que pasará la implantación es un aspecto que nos aportará seguridad sobre la experiencia generada a lo largo de su trayectoria.

Una cotización detallada. A lo largo de mi trayectoria me he podido encontrar con cotizaciones de implantación de un ERP entregadas en una sola página. La implantación de un ERP es algo más serio que eso. 

La cotización debe contener no solo la valoración económica, sino reflejar con detalle las fases e hitos que se realizarán en el proyecto, así como cualquier condicionante expresado ante el cliente. El mejor ejemplo es cuando nos encontramos valorando la adquisición de un ERP y el comercial nos dice; "No te preocupes, eso entra en el proyecto", si eso es así, no tendrá ningún inconveniente en que quede debidamente reflejado tanto en la cotización como en los correspondientes contratos.

Que sepa decir "No". Cuando en la fase de preventa indicamos nuestras necesidades y preguntamos si eso lo cubre el ERP y se nos responde a todo que si.... Ese es momento para sospechar.... Un proveedor de servicios serio y profesional procurará trasladar al cliente con exactitud lo que puede esperar del ERP y también indicara con el mismo esmero que es lo que no puede esperar de él. 

Por contra, un proveedor de servicios poco serio, nos dirá que si a lo que queramos con tal de conseguir la firma del proyecto, en este sentido, si dudamos, podemos realizar alguna pregunta... "trampa", algo que aunque no necesitemos, sea desproporcionado con la intención de valorar si nos van a decir que si a todo con tal de aumentar nuestras expectativas o es lo suficientemente serio y profesional como para responder con sinceridad.

Reconocimientos. Aunque no es un aspecto indispensable, sin duda que el proveedor de servicios disponga de reconocimientos sobre su labor y capacidad es algo que debería aportarnos más confianza.

Socio tecnológico. En definitiva, cuando buscamos un proveedor de servicios debemos, no solo seleccionar esa empresa a la que comprarle el ERP y nos lo instale, sino aquella empresa que nos acompañará durante mucho tiempo y que debe colaborar con nosotros en la definición y ejecución de nuestra estrategia tecnológica.

Autor: Jose David Rodriguez.

Director de Expansión en Latam.

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