En mi anterior entrada (Implantación de un ERP. El equipo de proyecto), hablaba de la importancia del director de proyecto, y esto suscitó una gran cantidad de comentarios en distintos foros, comentarios que por supuesto siempre agradezco ya que tengo la firme convicción de que complementan mucho lo que yo pueda compartir aquí.
Sin embargo, leí algunas afirmaciones con las que no estoy del todo conforme.
En algunos de estos foros, leí comentarios del tipo:
- "Es una temeridad afrontar una implantación de un CRM ERP sin permitir al Jefe de Proyecto una dedicación plena al proyecto"
- Para implantar un ERP se debería contratar un Director del Proyecto para que pueda dedicarse por completo a él"
Creo que si nos basamos en estas afirmaciones, estaríamos cerrando las puertas a la mayor parte de las PYMES a este tipo de herramientas, además de que tampoco creo que esto sea realmente así.
La implantación de un ERP por supuesto necesita de una dedicación especial por parte del personal interno de la empresa cliente, sin embargo, estas dedicaciones son puntuales, en especial en las fases de análisis, pruebas del prototipo y formación y arranque.
Estas dedicaciones, en un proyecto bien planteado, deberían haber sido advertidas a la empresa cliente y por supuesto, deberán ser coordinadas entre los dos directores del proyecto para que tengan el menor impacto posible en la actividad diaria del cliente.
En definitiva, existen grandes mitos sobre las herramientas CRM ERP que nos pueden llevar a pensar que son demasiado grandes para una PYME, bien por el esfuerzo a dedicar, sobre el que acabamos de hablar y otro muy importante suele ser el precio.
Existen muchas empresas con las que he tenido conversaciones, y no es habitual que me encuentre con afirmaciones del tipo....
- Está muy bien, pero nosotros somos pequeños y creo que la inversión que deberíamos realizar es demasiado grande para nosotros.
Al oír estas frases, la primera duda que me entra y que suelo trasladar al cliente es...
- ¿Cual es su volumen de facturación anual?
Y lo más habitual es que sean empresas que están facturando entorno al millón o dos millones de dólares.
Hagamos un pequeño cálculo, si facturamos un millón de dólares y la solución que nos proponen tiene un valor de 50.000 Usd, ¿Que porcentaje de nuestra facturación estaríamos dedicando a la modernización de nuestra organización? Es sencillo calcular y observar que el resultado es tan solo de un 5%, y si la solución propuesta tuviera un valor de 25.000 Usd o 30.000.... ? Menos...
Creo que es fácil entender que las empresas también tienen sus momentos, es decir, puede que no sea éste el momento más indicado para acometer este tipo de proyectos, pero que una empresa, hoy por hoy, retrase su modernización mas de seis meses o un año, bajo mi punto de vista está influyendo directamente sobre su competitividad en el mercado.
Autor: Jose David Rodríguez
José David, tienes razón que el argumento del precio es de los principales problemas que plantea el cliente, sin embargo, una empresa que no está dispuesta a invertir en cualquier ámbito (y en el informático que tratamos también), está condenada al fracaso. Es cuestión nuestra transmitirle como tú indicas esa necesidad de mejora en la competitividad.
ResponderEliminarCreo que hay empresas pequeñas que tienen necesidades de empresas muy grandes y viceversa, por lo que el precio no debe estar vinculado al tamaño de la empresa, sino a las especificaciones del proyecto.
Otra cuestión que mencionas yo la veo como la principal, y se refiere a la dedicación de los usuarios. En mi caso, me encuentro que el día a día consume el tiempo de los usuarios y responsables de proyecto, y esto ocasiona una demora "eterna" de la implantación definitiva del ERP en la empresa. Finalmente, alguien toma la decisión de poner una fecha, y entonces se impone correr muchísimo para cumplir las fechas aunque no se esté preparado para ello.
Un saludo.
Hola Sergio.
ResponderEliminarComo siempre un muy buen apunte, esta que detallas es la situación habitual de cada proyecto. La solución solo puede provenir de una gran firmeza por parte de la empresa implantadora, de una buena anticipación a esa situación para poder manejarla y una buena unión con el jefe de proyecto.
No estoy de acuerdo en que se haya que correr, si el cliente tiene retrasos, nosotros seguimos necesitando el mismo tiempo para hacer las cosas, por lo que esa fecha, finalmente debemos darla nosotros y si se retrasa, que se retrase, pero que se haga bien.
Como siempre, muchas gracias.
Jose David